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満足度の高いジムは?【アンケート調査結果】

オリコン顧客満足度調査で、満足度の高い『キッズスイミングスクール』『24時間ジム』『フィットネスクラブ』のランキングが発表されました。

キッズスイミングスクールランキング
24時間ジム 関東ランキング
フィットネスクラブランキング


各サービスを実際に利用したことのある全国15歳以上の人(※キッズスイミングスクールは通っていた子どもの保護者で女性は18歳以上、男性は20歳以上)を対象に、2019年10月29日~11月14日の期間(※調査ごとの期間は調査概要参照)、サービスの満足度について、インターネットによるアンケート調査が実施されました。事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスにおける評価項目を設定し、各項目の設問について回答を聴取。結果が集計され、規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングが発表されています。



※参考調査レポート
『キッズスイミングスクール』の満足度調査時に回答した未就学児0歳から小学6年生の子どものいる保護者4,140人(※実際に利用していない人も含む。男性1,458人、女性2,682人)に、下記の設問について回答を得ました。

【設問】
Q.子どもを以下のスクールや教室に通わせていた経験はありますか。現在、通わせているものも含めてお答えください。<複数回答>
Q. キッズスイミングスクールに通わせている(通わせていた)時期をお答えください。
Q. キッズスイミングスクールを選ぶ際(利用する前)、どのようなことを重視されましたか。選択肢の中から、最も重視した項目をひとつだけお答えください。

■”習い事“の中でも、キッズスイミングスクールに通わせる人が多い結果に

現在通わせている(通わせていた)スクールや教室については、「キッズスイミングスクール」「幼児教室」「子供英語教室」「音楽教室」「いずれも、通わせたことはない」の中でも、「キッズスイミングスクール」が最も多く、全体の回答数9,095件のうち、約60%を占める5,643件となりました。

■通わせるタイミングは小学3年生が最も多い

上記設問で、「キッズスイミングスクール」に通わせている(通わせていた)と回答した5,643件の「通わせている(通わせていた)」時期については、「小学3年生」が最も多く807件となりました。また、未就学児から小学生になると2倍近く回答者数が増えていることから、小学生から通わせる人が多い傾向にあることがわかりました。

■『キッズスイミングスクール』ランキング
2016年より調査を実施し、今回で5回目のランキング発表となる『キッズスイミングスクール』。総合1位は、初のランクインとなる【マックスポーツ(マックスポーツ株式会社:東京都国分寺市)】でした。同社は「インストラクター」「レッスンの受けやすさ」を含む6項目でも1位を獲得しており、実際の利用者からは「子どもがプールを嫌がっているときも親身になって話を聞いてくれたり、今後どのようにしてやって行くかわかりやすく教えてくれた(20代・女性)」「アプリで欠席連絡や振替連絡ができる。休館日も連絡してもらえるのでよい(30代・女性)」などのコメントがありました。
また評価項目別の「通いやすさ」では、総合8位の【コ・ス・パ キッズスクール(株式会社オージースポーツ:大阪市中央区)】が1位という結果に。実際の利用者からは「土日のレッスンのコマ数が増えたので、休んだ日の振替が取りやすくなった。コーチは皆親しみやすく、熱心に教えてくれていると思う(30代・女性)」などの声が寄せられていました。

■『24時間ジム 関東』ランキング
今回で2回目の発表となる『24時間ジム 関東』ランキング。ランキングは引き続き、総合1位に【エニタイムフィットネス(株式会社Fast Fitness Japan:東京都新宿区)】、総合2位に【FASTGYM24(株式会社ティップネス:東京都港区)】、総合3位に【ジョイフィット24(株式会社ウェルネスフロンティア:東京都墨田区)】となりました。

■『フィットネスクラブ』ランキング
2008年から開始し、今回で13回目となる『フィットネスクラブ』のランキング発表。GOLD’S GYMが2018年から3年連続で総合1位という結果となりました。6つの評価項目で1位のほか、地域別では「関東」、男女別では「男性」、年代別では「30代」「50代」「60代以上」でも1位となっています。実際の利用者からは「インストラクターや受付の人がみんな親切で、インストラクターの方に相談しても的確に教えてもらえる。またフリーウェイト、マシン共に充実している(50代・男性)」などのコメントがありました。